Su privacidad es importante para nosotros. Valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger y salvaguardar cualquier información personal que nos proporcione. Este documento, que actualizamos de vez en cuando, describe cómo usamos y procesamos sus datos personales y cómo usamos las cookies. También le informa cómo puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas sobre su información personal.

DeCuba ofrece servicios de viajes en línea a través de sus propios sitios web y aplicaciones móviles y a través de otras plataformas en línea, como sitios web de socios y redes sociales. La información que sigue se aplica a todas estas plataformas.

Privacidad

¿Qué tipo de información personal utiliza DeCuba ?

Al realizar una reserva, se le preguntará su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago y los nombres de los huéspedes. viajar con usted y sus preferencias para su estadía. Para facilitar la administración de sus reservaciones, puede abrir una cuenta de usuario. Esto le permite guardar su configuración personal, revisar reservas anteriores y administrar reservas futuras. Cuando visite nuestro sitio web, incluso si no hace una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP o navegador, e información sobre El sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que se le han mostrado. Si está utilizando un dispositivo móvil, también podríamos recopilar datos que identifiquen su dispositivo móvil, las configuraciones y características específicas del dispositivo y los detalles de latitud / longitud. También podremos recibir información sobre usted cuando use ciertos servicios de redes sociales.

 

¿Por qué DeCuba recopila, utiliza y comparte sus datos personales?

  • Reservas: en primer lugar, utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea y enviar los detalles de su reserva al alojamiento que ha reservado.
  • Comentarios de huéspedes: es posible que utilicemos su información de contacto para invitarlo a escribir un comentario de invitado después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir un lugar para quedarse que mejor se adapte a ellos.
  • Administración de cuentas: Ofrecemos un servicio de cuenta de usuario en nuestro sitio web. Utilizamos la información que nos da para administrar esto, lo que le permite administrar sus reservas, aprovechar las ofertas especiales, hacer reservas en el futuro con mayor facilidad y administrar su configuración personal. La administración de la configuración personal le permite mantener y compartir listas, compartir fotos, ver las propiedades que ha buscado anteriormente y ver otra información que ha proporcionado sobre alojamiento y destinos. También le permite ver las revisiones que envió sobre los lugares donde se hospedó. Si lo desea, puede compartir cierta información en su cuenta de usuario mediante la creación de un perfil público asociado con su propio nombre o un nombre de pantalla de su elección. El tipo de información que puede compartir en esta plataforma incluye su foto, los nombres de los lugares en los que se ha alojado, sus listas, sus planes para futuros viajes, sus revisiones y otra información sobre servicios y destinos.
  • Actividades de marketing: también utilizamos su información para actividades de marketing, según lo permite la ley. por ejemplo :
    • Cuando realiza una reserva con nosotros o configura una cuenta de usuario, podemos utilizar su información de contacto para enviarle noticias sobre productos y servicios similares relacionados con los viajes.También enviamos a nuestros clientes boletines periódicos por correo electrónico.Puede cancelar o cancelar la suscripción a la comunicación de marketing en cualquier momento.
    • Según la información que comparta con nosotros, es posible que le muestren ofertas individualizadas en elsitioweb de DeCuba, en aplicaciones móviles o en sitios web de terceros, incluidos los sitios de redes sociales.
    • Cuando creemos que una oferta en particular puede ser de su interés, podemos decidir comunicarnos con usted por teléfono.
  • Otras comunicaciones: Es posible que haya otras ocasiones en que nos pongamos en contacto por correo electrónico, correo postal, por teléfono o por mensaje de texto, según la información de contacto que comparta con nosotros. Ahí podría ser un número de razones para esto:
    • Es posible que tengamos que responder y manejar las solicitudes que ha realizado.
    • Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva.Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar los elementos del servicio nuevamente o completar todos los detalles de la reserva desde cero.
    • Cuando utilice nuestros servicios, es posible que leenviemosun cuestionario o lo invitemos a proporcionar una revisión sobre su experiencia con
    • También podemos enviarle otro material relacionado con su reserva, por ejemplo, cómo ponerse en contacto conDeCubasi necesita asistencia mientras usted está ausente, o un resumen de las reservas anteriores realizadas con DeCuba .
  • Investigación de mercado: a veces pedimos a nuestros clientes que participen en la investigación de mercado. Cualquier información personal adicional que nos proporcione como parte de la investigación de mercado solo se utilizará con su consentimiento.
  • Detección y prevención de fraude: es posible que utilicemos datos personales para la detección y prevención de fraude y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • Mejora de nuestros servicios: Finalmente, utilizamos información personal con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

 

¿Cómo se usan las redes sociales?

Utilizamos las redes sociales para promocionar las propiedades de nuestros socios de servicios y para promover, mejorar y facilitar nuestro propio sitio web de servicios. Por ejemplo, integramos complementos de redes sociales en el sitio web de DeCuba. Entonces, cuando hace clic en uno de los botones y se registra en su cuenta de redes sociales, la información se comparte con su proveedor de redes sociales y, posiblemente, se presenta en su perfil de redes sociales para compartirla con otras personas de su red.

Además de implementar estos botones, DeCuba usa las redes sociales al mantener cuentas en varios sitios de redes sociales y al ofrecer aplicaciones sociales. Estos servicios de redes sociales pueden permitirle compartir información con DeCuba. Cuando se registre en una aplicación de redes sociales, se le informará qué información se compartirá con DeCuba. La información que elija compartir con nosotros puede incluir la información básica que ya está disponible en su perfil de redes sociales, dirección de correo electrónico, actualizaciones de estado y su lista de amigos. Esta información es necesaria para crear una experiencia de usuario única, ya sea en la propia aplicación o en nuestro sitio web. Facilita cosas como la personalización de nuestro sitio web para satisfacer sus necesidades, conectándolo con sus amigos en destinos de viaje y analizando y mejorando nuestros servicios relacionados con el viaje.

También podemos permitirle que inicie sesión en los servicios de DeCuba con sus cuentas de redes sociales. Su proveedor de redes sociales podrá brindarle más información sobre cómo usan y procesan sus datos en tales casos.

 

 

¿Cómo comparte DeCuba sus datos con terceros?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros.

  • El alojamiento que reservó: para completar su reserva, necesitamos transferir los detalles de la reserva a los servicios ( hoteles / alquileres / autos / tours / actividades) con los que reservó. Esto puede incluir información como su nombre, detalles de contacto y pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y las preferencias que especificó al hacer una reserva.
  • Proveedores de servicios de terceros: podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para procesar su información personal en nuestro nombre para los fines especificados anteriormente. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para enviar la información de la reserva en nuestro nombre al artículo de servicio que acaba de reservar, o podemos indicar a terceros que se comuniquen con usted. Cuando una reserva lo requiere, también podemos trabajar con proveedores de servicios de pago de terceros para facilitar el pago o las garantías de pago. También trabajamos con redes de publicidad de terceros para comercializar nuestro alojamiento y servicios en otras plataformas, o involucrar a proveedores de terceros con fines analíticos. Estos terceros involucrados en cualquiera de estos servicios estarán sujetos a acuerdos de confidencialidad y no se les permitirá utilizar su información personal para ningún otro propósito que no sea el especificado anteriormente.
  • Autoridades competentes: trabajamos con sitios web asociados en todo el mundo para distribuir los elementos de servicio que figuran en nuestro sitio web y aplicaciones móviles (Hoteles / Alquileres / Automóviles / Tour / Actividades). Cuando realiza una reserva en uno de estos sitios web de socios comerciales, es posible que cierta información personal que nos proporcione sea compartida con nosotros. De manera similar, podemos compartir información con este socio comercial, por ejemplo, como parte de la administración de su cuenta, con el fin de administrar su reserva, de modo que puedan abordar las consultas relacionadas con su reserva y con fines de marketing. En este contexto, su información se rige por las políticas de privacidad de estos socios comerciales.
  • Socios comerciales: trabajamos con socios comerciales de todo el mundo para distribuir o publicitar servicios y para ayudar a nuestros socios comerciales a distribuir y publicitar sus servicios relacionados con los viajes. Esto puede significar que sus servicios están integrados en nuestro sitio web o que han sido habilitados para mostrar un anuncio personalizado en nuestro sitio web, o que estamos publicando en los suyos. Cuando realice una reserva en uno de los sitios web de nuestros socios comerciales, se nos enviarán ciertos datos personales que nos proporcione. Ciertos socios comerciales pueden recibir sus datos personales de nosotros si usted lo solicita. Cuando realice una reserva en el sitio web de un socio comercial, lea las políticas de privacidad en los sitios web de estos socios comerciales para obtener más información.

 

¿Cómo utiliza DeCuba los dispositivos móviles?

Tenemos aplicaciones gratuitas para una variedad de dispositivos móviles y utilizamos versiones de nuestro sitio web regular que se han optimizado para dispositivos móviles. Estas aplicaciones y sitios web móviles procesan sus datos personales de manera similar a como lo hace nuestro sitio web, y también le permiten usar los servicios de ubicación para encontrar servicios cercanos.

 

¿Cómo utiliza DeCuba las opiniones de los huéspedes y otra información relacionada con el destino que comparte con nosotros?

Después de usar cualquier servicio reservado a través de nosotros, se le invitará a enviar un comentario de invitado, que puede solicitar información sobre el elemento de servicio, las áreas circundantes y el destino. Si no desea que su nombre se muestre con su revisión, puede usar el nombre de pantalla (que puede elegir en su cuenta de usuario) o se puede mostrar de forma anónima. Al completar una revisión de un invitado, acepta que se pueda mostrar (como se describe más detalladamente en nuestros Términos y condiciones ), por ejemplo, en la página de información de servicio relevante de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles, nuestras cuentas de redes sociales y en aplicaciones sociales, o en el sitio web de la propiedad correspondiente o en el sitio web de nuestro socio comercial, para informar a otros viajeros sobre la calidad del artículo de servicio que utilizó.

Si indica que la opinión de un invitado fue útil, o no lo fue, la agregaremos con los comentarios de otros clientes para ordenar y priorizar las opiniones de los huéspedes. Podemos usar la información en sus listas o en otra información relacionada con el destino que comparte con nosotros en un formato anónimo para ayudar a otros viajeros a encontrar el destino correcto.

 

Las Cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se colocan en el navegador de su computadora o en su dispositivo móvil. Esta Política de privacidad y cookies se aplica a las cookies y tecnologías similares (en lo sucesivo, «cookies»).

 

¿Por qué se utilizan las cookies?

Las páginas web no tienen memoria. Si navega de una página a otra dentro de un sitio web, no se lo reconocerá como el mismo usuario en todas las páginas. Las cookies permiten que su navegador sea reconocido por el sitio web. Por lo tanto, las cookies se utilizan principalmente para recordar las elecciones que ha realizado, como el idioma que prefiere y la moneda que utiliza. También se asegurarán de que usted sea reconocido cuando regrese a un sitio web.

 

¿Todas las galletas hacen lo mismo?

No, existen diferentes tipos de cookies y diferentes formas de uso. Las cookies se pueden clasificar según su función, su vida útil y según quién las coloque en un sitio web.

 

¿Cómo se utilizan las cookies?

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas: intentamos proporcionar a nuestros visitantes un sitio web avanzado y fácil de usar que se adapte automáticamente a sus necesidades y deseos. Para lograrlo, utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web, para que funcione correctamente, para crear su cuenta de usuario, para iniciar sesión y para administrar sus reservas. Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
  • Cookies funcionales: también utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y para ayudarlo a utilizar nuestro sitio web de manera eficiente y efectiva. Por ejemplo, recordamos su moneda e idioma preferidos, sus búsquedas y la propiedad que vio anteriormente. Estas cookies funcionales no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, pero agregan funcionalidad para usted y mejoran su experiencia.
  • Cookies de análisis: utilizamos estas cookies para obtener información sobre cómo nuestros visitantes utilizan el sitio web, para averiguar qué funciona y qué no, para optimizar y mejorar nuestro sitio web y para asegurarnos de que sigamos siendo interesantes y relevantes. Los datos que recopilamos incluyen las páginas web que vio, las páginas de referencia / salida que ingresó y las que dejó, el tipo de plataforma que utilizó, la información de fecha y hora y los detalles, como la cantidad de clics que realiza en una página determinada, su mouse movimientos y actividad de desplazamiento, las palabras de búsqueda que usa y el texto que escribe mientras usa nuestro sitio web. También utilizamos cookies de análisis como parte de nuestras campañas de publicidad en línea para conocer cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web después de que se les haya mostrado un anuncio en línea, que puede incluir anuncios en sitios web de terceros. No sabremos quién es usted, y solo obtenemos datos anónimos.
  • Cookies comerciales: las utilizamos para mostrarle anuncios de DeCuba en otros sitios web. Esto se denomina «retargeting» y su objetivo es basarse en las actividades de navegación en nuestro sitio web, como los destinos que ha estado buscando, las propiedades que ha visto y los precios que ha mostrado.

 

¿Cuánto tiempo permanecen activas las cookies de DeCuba?

Las cookies que utilizamos tienen diferentes vidas útiles. La vida útil máxima que establecemos en algunos son cinco años desde su última visita a nuestro sitio web. Puede borrar todas las cookies de su navegador cuando lo desee.

 

¿Cómo se pueden reconocer las cookies de DeCuba ?

Puede encontrar nuestras cookies en la configuración de su navegador.

 

¿ Utiliza DeCuba cookies de marketing y análisis de terceros?

Sí DeCuba utiliza los servicios de publicidad en línea de confianza y reconocida. Las empresas de marketing también pueden utilizar proveedores de terceros para fines analíticos. Para habilitar sus servicios, estas empresas deben colocar cookies.

Los proveedores que utilizamos están comprometidos a crear conciencia en el consumidor y establecer prácticas y estándares responsables de gestión de datos y negocios.

Cuando se trata de empresas de publicidad y mercadotecnia en línea, nos esforzamos por trabajar solo con compañías que son miembros de Network Advertising Initiative (NAI) y / o Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de NAI y IAB se adhieren a los estándares de la industria y los códigos de conducta. Los miembros de NAI y IAB le permiten optar por no recibir publicidad de comportamiento.Visite www.networkadvertising.org y www.youronlinechoices.com para identificar a los miembros de NAI que pueden haber colocado un archivo de cookie de publicidad en su computadora. Para optar por no participar en el programa de publicidad conductual de un miembro de NAI o IAB, simplemente marque la casilla que corresponde a la empresa de la que desea excluirse.

Para controlar la recopilación de datos con fines analíticos por parte de Google Analytics, es posible que desee visitar el siguiente enlace: complemento de Google Analytics Opt-out Browser .

 

¿Quién tiene acceso a los datos de cookies de DeCuba ?

Solo DeCuba tiene acceso a las cookies de DeCuba . Las cookies colocadas por terceros pueden ser accedidas por estos terceros.

 

¿Cómo puedes gestionar tus preferencias de cookies?

Al usar la configuración de su navegador en, por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puede establecer qué cookies aceptar y cuáles rechazar. El lugar donde se encuentre esta configuración depende del navegador que utilice. Utilice la función «Ayuda» en su navegador para ubicar la configuración que necesita.

Si elige no aceptar ciertas cookies, es posible que no pueda usar algunas funciones en nuestro sitio web. Además, la exclusión de una red de publicidad en línea no significa que no recibirá ni estará sujeto a análisis de marketing o publicidad en línea. Esto significa que la red a la que se excluyó ya no publicará anuncios adaptados a sus preferencias web y patrones de navegación.

 

¿ DeCuba usa balizas web?

Además de usar cookies, DeCuba a veces usa balizas web. Una baliza web es una pequeña imagen gráfica de un solo píxel que se entrega a su computadora como parte de una solicitud de página web o en un mensaje de correo electrónico HTML. Ya sea directamente o a través de proveedores de servicios, usamos estos píxeles como parte de nuestros anuncios en línea en nuestro sitio web o en sitios web de terceros para saber si un usuario al que se muestra un anuncio en línea también hace una reserva; para realizar un seguimiento de la conversión con los sitios web asociados y analizar los patrones de tráfico de un usuario para optimizar los servicios relacionados con los viajes que le brindamos.

 

Seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad implementa DeCuba para proteger sus datos personales?

De acuerdo con las leyes europeas de protección de datos, observamos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el mal uso de la información personal.

Utilizamos los sistemas y procedimientos comerciales adecuados para proteger y salvaguardar la información personal que nos proporciona. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar la información personal en nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a la información personal en el curso de su trabajo.

Los datos de su tarjeta de crédito, cuando sean necesarios como parte del proceso de reserva, se almacenan por un máximo de 10 días. Después de eso, los datos de su tarjeta de crédito serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas o permanecerán ocultos en nuestro sistema con el fin de detectar fraudes. Esto es a menos que haya elegido almacenar los datos de su tarjeta de crédito en su cuenta personal.

 

 

 

Niños

Los servicios ofrecidos por DeCuba no están dirigidos a niños menores de 18 años. El uso de cualquiera de nuestros servicios solo se permite con el consentimiento válido de un padre o tutor. Si recibimos información de un niño menor de 18 años, nos reservamos el derecho de eliminarla.

Contacto

¿Cómo puede controlar los datos personales que le ha dado a DeCuba ?

Usted siempre tiene derecho a revisar la información personal que guardamos sobre usted. Puede solicitar un resumen de sus datos personales enviándonos un correo electrónico a contacto@decuba.es. Escriba «Solicitar información personal» en el asunto de su correo electrónico e incluya una copia de su documento de identidad para ayudarnos a evitar que personas no autorizadas accedan a sus datos personales.

Si la información personal que tenemos para usted es incorrecta, la actualizaremos a su solicitud. También puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos de clientes enviando un correo electrónico a   contacto@decuba.es con «Solicitud de eliminación de información personal» en el asunto. Sin embargo, es posible que debamos retener cierta información, por ejemplo, para fines legales o administrativos, como el mantenimiento de registros o para detectar actividades fraudulentas. Puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en el sitio web de DeCuba y eligiendo eliminar su cuenta.

¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales en el   DeCuba sitio web y aplicaciones?

El equipo de DeCuba controla el procesamiento de datos personales en sus sitios web y aplicaciones móviles. Si tiene alguna sugerencia o comentario sobre este aviso de privacidad, envíe un correo electrónico a contacto@decuba.es

Última actualización en julio del año 2019

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